¡Hey! no estamos diciendo que las redes sociales no funcionen para levantar tus ventas, pero sí que no son un medio con el que puedes cerrar ventas de manera directa.
Déjanos explicarte: Social media es una de las mejores herramientas para atraer visitantes e interesados en tus productos o servicios, sin embargo, una interacción o solicitud de información no siempre es suficiente para concretar una venta real.
Es posible que los cambios constantes en Facebook, Instagram y otras redes sociales, impacten en la prospección de clientes a través de publicaciones en social media y esta es la razón por la cual escribimos este blog para ti.
Antes que nada: las redes sociales siguen siendo necesarias y relevantes
Tus redes sociales siguen siendo vitales para vender y los números hablan de esto:
- El primer uso que se le da al internet en México es para acceder a rede sociales. Revisar las redes sociales es la principal actividad en línea del 89% de los mexicanos.
- Los mexicanos tienen en promedio un total de 5 redes sociales, siendo Facebook la que encabeza el liderazgo en nuestro país.
- Un tercio de los internautas interactúa con la publicidad online.
Sí, estas cifras son reales y seguramente te estarás preguntando:
Entonces ¿por qué decimos que las redes sociales no venden?
Es posible que conozcas productos que se venden a través de redes sociales, o que tú mismo hayas realizado una compra a través de Facebook pero para entender nuestro punto te invitamos a preguntarte:
- Cuando le doy like o comento en la publicación de un producto: ¿Realmente estoy interesado en comprar con esta marca?
- Las veces que he comprado a través de redes sociales: ¿Adquirí un producto que representaba una gran inversión para mi bolsillo?
- ¿Mi compra se generó a través de una publicación orgánica o a través de publicidad en una red social?
- ¿Realicé la compra directamente en Facebook, Instagram o Twitter?
- Al dar click en la publicación o publicidad: ¿Fui dirigido a página web o un sitio de e-commerce como Amazon, Mercado Libre, Liverpool, Walmart, Linio o alguna otra tienda en línea? (las más visitadas por los mexicanos).
- ¿Recibí información únicamente a través de un mensaje de redes sociales?
Después de plantearte estas cuestiones, nos atrevemos a asegurar que si realizaste una compra a través de una red social, el producto no merecía una gran inversión. Sin embargo, ¿qué pasa con aquellos servicios que no pueden comprarse a través de un click en Facebook o que implican una inversión mayor?
Ejemplo:
Muchas inmobiliarias cuentan con una página en Facebook donde dan a conocer sus desarrollos y sus avances, pero no por el hecho de que una persona les pida información, la empresa va a cerrar una venta.
Para que esto ocurra se implementa una estrategia y herramientas que trabajan en conjunto hasta cerrar un negocio.
Las redes sociales no pueden ser la única herramienta para incrementar las ventas de tu negocio.
Redes sociales: herramienta de atracción dentro de tu estrategia de ventas
Los compradores han cambiado en los últimos años y es importante conocer cuál es la ruta de compra de tus prospectos. Con esto en mente, puedes utilizar tus esfuerzos en redes sociales para:
- Conocer a fondo a tu público objetivo: de qué hablan, qué les interesa.
- Atraer a prospectos realmente interesados y enamorarlos con la personalidad de tu marca en redes sociales.
- Interactuar con tus prospectos, conocer cuáles son sus dudas más frecuentes, sus necesidades y requerimientos.
- Utilizar tus redes sociales como la principal fuente de inspiración para dar valor a tu marca es importante.
- Promocionar el valor de tu marca a través de contenido de utilidad y de interés.
- Tu comunidad en Facebook, Twitter e Instagram pueden ser la base de tu estrategia de publicidad pagada.
Es muy probable que tus redes sociales no cierren ventas directamente, pero sí son el elemento que te ayudará a atraer a más prospectos hacia otras herramientas digitales que inciten a la venta. Y mientras más personas atraigas, tendrás mayores oportunidades de vender.
Estrategia de redes sociales: la mejor aliada de otras herramientas que te ayudarán a vender
Las redes sociales son una perfecta aliada si las combinas con estas 3 herramientas:
1. Creación de un sitio web
Tus publicaciones de interacción, de promoción y de información compartida en Facebook o Instagram estarán enlazadas a tu sitio web.
Tener una página web te ayudará a generar confianza en tus clientes, además de que se convertirá en la matriz de todos tus esfuerzos de marketing en redes sociales:
- Tendrás la información exclusiva de tu negocio.
- Podrás crear landing pages con formularios para crear una base de datos.
- Puedes ofrecer contenido exclusivo para tus prospectos y clientes a través de un blog.
2. Implementa la publicidad pagada
La publicidad en Facebook o Instagram sigue generando millones y millones de dólares alrededor del mundo. En un mundo donde el alcance orgánico está destinado a morir, la publicidad pagada contribuye a la mejora de los contenidos y la prospección de clientes.
De poco servirá que tu estrategia de social media sea creativa e inteligente si no le puedes dar el empuje que tu marca necesita, a través del pago de publicidad.
3. Explora la posibilidad del Email Marketing
Algunos dicen que el email marketing está muerto, pero la verdad es que sigue muy vivo y dando excelentes resultados. En este caso, la publicidad pagada en redes sociales puede incluir formularios para crear una base de datos con prospectos interesados en tu marca y que puedes utilizar para hacer una buena estrategia de email marketing.
Un ejemplo de herramienta que puedes utilizar es Mailchimp.
En conclusión:
El número de ventas que se cierran a través de redes sociales es muy bajo, sin embargo, las plataformas sociales continúan siendo el principal medio de atracción de visitantes interesados en tu marca.
¿Nuestro consejo? Aprende a complementar tu estrategia de ventas con otras herramientas para no depender únicamente de las redes sociales para lograr utilidades.
Si necesitas mayor asesoría para seguir creciendo en internet, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros.